Comment pouvons-nous t’aider ?

Peregrinia est un site pour préparer le Chemin de Saint-Jacques et, surtout, pour ne pas le faire seul si tu n’en as pas envie. Tu peux y choisir ton itinéraire, voir les étapes et les albergues, préparer ton voyage jour après jour et trouver d’autres personnes qui partent aux mêmes dates que toi.

Il fonctionne dans le navigateur du téléphone et de l’ordinateur, sans rien télécharger. Pendant le Camino, tu peux consulter ton plan même sans réseau et tenir un journal pour toi ou pour ta famille.

Oui. Pour les pèlerins, Peregrinia est gratuit : créer un compte, préparer Mon Camino, chercher de la compagnie, envoyer des messages et tenir ton journal ne coûte rien.

La seule partie payante est facultative et s’adresse aux commerces du Chemin (albergues, bars, boutiques) qui veulent gérer et mettre en avant leur fiche. À toi, nous ne demanderons jamais de carte bancaire.

Non. Peregrinia s’ouvre dans le navigateur, comme n’importe quel site. Si tu veux l’avoir sous la main comme une application, tu peux l’ajouter à l’écran d’accueil de ton téléphone :

Sur iPhone, ouvre-le dans Safari, touche le bouton « Partager » (le carré avec une flèche vers le haut) et choisis « Sur l’écran d’accueil ».

Sur Android, ouvre-le dans Chrome, touche les trois points en haut à droite et choisis « Ajouter à l’écran d’accueil » ou « Installer l’application ».

Va dans « Compagnons de route » et choisis ton itinéraire et le mois de ton départ. Tu verras les annonces d’autres personnes qui font cet itinéraire à ces dates, avec leur point de départ, le nombre de jours de marche et leur rythme.

S’il n’y a encore personne, publie ton propre départ : dis d’où tu pars, quand, et comment tu aimes marcher. Ceux qui cherchent la même chose te trouveront. Tu peux aussi créer une alerte : nous te préviendrons quand quelqu’un publiera un départ qui correspond au tien.

Ouvre l’annonce qui t’intéresse et touche le bouton pour rejoindre le groupe. Il existe deux types de groupe :

Si le bouton indique « Je m'inscris », tout le monde peut rejoindre le groupe et tu y entres tout de suite.

S’il indique « Demander une place », l’organisateur accepte chaque personne. Écris quelques lignes pour te présenter : combien de jours tu as, à quel rythme tu marches et où tu penses dormir. Cela aide beaucoup à être accepté.

Il te faut un compte avec une adresse e-mail confirmée. C’est gratuit et cela prend une minute.

Ta demande est envoyée à l’organisateur, qui peut l’accepter ou non. Tu n’as rien d’autre à faire : nous te préviendrons par la cloche du site et par e-mail dès qu’il aura décidé.

S’il t’accepte, tu entres dans le groupe : tu pourras parler avec les autres dans le chat privé du groupe et voir le point de rendez-vous, que seules les personnes acceptées peuvent voir.

S’il ne t’accepte pas, ce n’est pas grave : cherche un autre départ à tes dates ou publie le tien.

Touche « Créer Mi Camino » et réponds à trois questions : quel itinéraire tu fais, quel jour tu pars et avec qui. À partir de là, nous te préparons les étapes jour après jour. Tu pourras les ajuster ensuite si tu pars d’un autre endroit ou si tu veux faire des journées plus courtes.

Depuis ton plan, tu verras combien de temps il reste avant le départ, où dormir chaque soir et qui d’autre part ce mois-là. Et une fois en chemin, tu pourras écrire ton journal au même endroit.

La credencial est le passeport du pèlerin : tu la fais tamponner dans les albergues, les églises et les bars pour prouver que tu as fait le parcours. On l’obtient auprès des associations des amis de Saint-Jacques, dans de nombreuses paroisses et albergues des points de départ et au Bureau d’accueil des pèlerins, pour un prix symbolique.

La Compostela est le document qui atteste que tu as fait le Chemin. Pour l’obtenir, il faut parcourir au moins les 100 derniers km à pied ou à cheval, ou 200 km à vélo, en terminant à Santiago, avec une credencial tamponnée deux fois par jour sur ce dernier tronçon. On la retire au Bureau d’accueil des pèlerins, à Santiago.

Peregrinia ne délivre ni la credencial ni la Compostela.

Oui. Dans ton journal, dans « Partager », tu peux inviter ta famille par e-mail ou créer un lien privé pour elle. Elle ne verra que les jours que tu marques pour la famille ; le reste reste rien qu’à toi.

Tes proches n’ont pas besoin de créer un compte ni d’installer quoi que ce soit pour te lire.

La grande majorité des pèlerins marchent avec des personnes rencontrées sur le Chemin, et Peregrinia t’aide à le faire plus sereinement : tu peux voir le profil de chaque personne, les avis de ceux qui ont déjà marché avec elle, et discuter avant de partir.

Malgré tout, fais preuve de bon sens : discute par le chat avant de vous retrouver, prévois la première rencontre dans un lieu public et en journée, dis à une personne de confiance avec qui tu pars, et ne partage ni ton adresse, ni tes papiers, ni tes coordonnées bancaires.

Si quelque chose ne t’inspire pas confiance, tu n’as pas à te justifier : tu peux quitter le groupe, bloquer cette personne et nous prévenir. Tu trouveras d’autres conseils dans notre guide de sécurité.

C’est toi qui décides. Dans ton profil, dans « Qui peut te voir », tu choisis s’il est visible par tous les pèlerins ou seulement par toi. Un profil visible peut aussi apparaître dans les moteurs de recherche comme Google.

Ton adresse e-mail n’est jamais montrée à personne. Ton téléphone non plus, si tu le fais vérifier. Et le point de rendez-vous exact d’un groupe n’est visible que par l’organisateur et les personnes acceptées.

Si tu bloques quelqu’un, vous ne verrez plus les profils, les groupes ni les messages l’un de l’autre.

Sur le profil de cette personne, sur son annonce ou sur le message qui t’a dérangé, touche « Signaler » et raconte-nous en quelques mots ce qui s’est passé. Un membre de l’équipe le lit et prend des mesures si nécessaire : il peut retirer le contenu, suspendre le compte ou exclure la personne de la communauté.

Si, en plus, tu ne veux plus entendre parler d’elle, touche « Bloquer ». L’autre personne ne sait pas que tu l’as signalée.

Si tu te sens en danger, appelle d’abord le 112.

Attends quelques minutes et regarde dans les dossiers « Spam », « Courrier indésirable » ou « Promotions » : il s’y cache parfois.

S’il n’y est pas, connecte-toi à Peregrinia avec ton e-mail et ton mot de passe et touche « Renvoyer le lien de vérification ». Vérifie aussi que tu as bien écrit ton adresse : tu peux la corriger dans ton profil, dans « Ton compte ».

Si l’e-mail n’arrive toujours pas, écris-nous depuis cette page et nous regarderons.

Sur l’écran « Se connecter », touche « Mot de passe oublié ? » et saisis ton e-mail. Nous t’enverrons un lien pour en créer un nouveau ; il reste valable une heure.

Si tu préfères ne pas utiliser de mot de passe, tu peux te connecter avec « M'envoyer un lien par e-mail » : tu reçois un lien qui te connecte directement.

Sur ordinateur, utilise le sélecteur de langue dans la barre du haut. Sur téléphone, ouvre « Menu » et choisis « Langue ». Peregrinia est disponible en douze langues.

Les e-mails et les notifications ont leur propre langue : change-la dans ton profil, dans « Notifications et e-mails », avec l’option « Langue des e-mails et notifications ».

Connecte-toi à ton compte et va dans « Notifications ». Tu y choisis, type par type, ce que tu reçois par e-mail ou non. Les notifications continueront d’apparaître dans la cloche du site même si tu coupes les e-mails.

Les e-mails de nouvelles de la communauté et le résumé hebdomadaire contiennent en bas un lien pour te désabonner en un seul clic, sans te connecter.

Va dans ton profil et, en bas de la page, touche « Désactiver mon compte ». Nous t’expliquerons ce qui se passe et te demanderons ton mot de passe pour confirmer.

Quand tu le désactives, tu es déconnecté, ton profil, tes annonces et tes récits ne sont plus visibles, et tu ne reçois plus ni e-mails ni notifications. Nous ne supprimons pas tes données : la loi nous oblige à les conserver au moins cinq ans, et personne d’autre ne peut les voir.

Si tu changes d’avis, connecte-toi dans ces cinq ans et tu pourras le réactiver, avec tout comme tu l’avais laissé.

Si tu as un compte, va dans « Mes demandes » et touche « Nouvelle demande ». Tu verras nos réponses sur cette même page, et nous te préviendrons par e-mail et par la cloche quand nous t’aurons répondu.

Si tu n’as pas de compte, utilise le formulaire de contact et nous te répondrons à l’adresse e-mail que tu nous laisseras.

Nous ne répondons ni par téléphone ni par WhatsApp : ainsi, chaque demande reste par écrit et ne se perd pas.

Oui, si tu le prépares à l’avance. Dans ton plan, touche « Enregistrer Mi Camino hors ligne » quand tu as une bonne connexion (de préférence en Wi-Fi). Tes étapes, le tracé, les services de base de chaque étape et les guides que tu as enregistrés sont gardés sur ton téléphone. Le fond de carte n’est pas enregistré.

Tu peux aussi écrire ton journal sans réseau : ce que tu écris reste sur le téléphone et part tout seul dès que tu retrouves une connexion.

Les notifications sur le téléphone te préviennent tout de suite quand quelqu’un t’écrit ou t’accepte dans un groupe. Nous ne les activons jamais sans que tu le demandes.

Sur Android : ouvre Peregrinia dans Chrome, va dans « Notifications » dans ton compte, touche « Activer les notifications sur cet appareil » et accepte quand le téléphone te le demande.

Sur iPhone : ajoute d’abord Peregrinia à l’écran d’accueil depuis Safari (bouton « Partager » puis « Sur l’écran d’accueil »). Ouvre-le depuis cette icône, va dans « Notifications » et touche « Activer les notifications sur cet appareil ». Il faut iOS 16.4 ou une version ultérieure.

Si un jour tu ne veux plus les recevoir, tu peux les désactiver au même endroit.