Waarmee kunnen we je helpen?

Peregrinia is een website om je voor te bereiden op de Camino naar Santiago en vooral om hem niet alleen te lopen als je dat niet wilt. Hier kies je een route, bekijk je de etappes en herbergen, plan je je reis dag voor dag en vind je andere mensen die op dezelfde data vertrekken als jij.

Het werkt in de browser van je telefoon en je computer, zonder dat je iets hoeft te downloaden. Onderweg heb je je plan ook zonder bereik bij de hand en kun je een dagboek bijhouden, voor jezelf of voor je familie.

Ja. Voor pelgrims is Peregrinia gratis: een account aanmaken, Mijn Camino voorbereiden, gezelschap zoeken, berichten sturen en het dagboek gebruiken kost niets.

Het enige waarvoor je betaalt is optioneel en bedoeld voor bedrijven langs de Camino (herbergen, cafés, winkels) die hun pagina willen beheren en extra onder de aandacht willen brengen. Jou vragen we nooit om een betaalkaart.

Nee. Peregrinia open je in de browser, net als elke andere website. Wil je hem bij de hand hebben als een gewone app, dan kun je hem aan het beginscherm van je telefoon toevoegen:

Op een iPhone: open de site in Safari, tik op de knop “Deel” (het vierkantje met een pijl omhoog) en kies “Zet op beginscherm”.

Op Android: open de site in Chrome, tik op de drie puntjes rechtsboven en kies “Toevoegen aan startscherm” of “App installeren”.

Ga naar “Reisgenoten” en kies je route en de maand waarin je vertrekt. Je ziet dan de oproepen van andere mensen die in die periode die route lopen, met hun startpunt, hoeveel dagen ze lopen en in welk tempo.

Is er nog niemand, plaats dan zelf een oproep: vertel waar je begint, wanneer en hoe je graag loopt. Wie hetzelfde zoekt, vindt jou. Je kunt ook een melding instellen; dan laten we het je weten zodra iemand een oproep plaatst die bij de jouwe past.

Open de oproep die je aanspreekt en tik op de knop om mee te doen. Er zijn twee soorten groepen:

Staat er “Ik ga mee”, dan kan iedereen meedoen en zit je er meteen in.

Staat er “Plek aanvragen”, dan beslist de organisator over elke aanvraag. Stel jezelf in een paar zinnen voor: hoeveel dagen je hebt, in welk tempo je loopt en waar je van plan bent te slapen. Dat vergroot je kans om geaccepteerd te worden flink.

Je hebt een account met een bevestigd e-mailadres nodig. Dat is gratis en kost je een minuutje.

Je aanvraag gaat naar de organisator, die hem kan accepteren of niet. Je hoeft verder niets te doen: zodra die heeft besloten, laten we het je weten via het belletje op de website en per e-mail.

Word je geaccepteerd, dan zit je in de groep: je kunt met de anderen praten in de privéchat van de groep en het ontmoetingspunt zien, dat alleen geaccepteerde deelnemers te zien krijgen.

Word je niet geaccepteerd, geen probleem: zoek een andere groep op jouw data of plaats zelf een oproep.

Tik op “Creëer mijn Camino” en beantwoord drie vragen: welke route je loopt, op welke dag je vertrekt en met wie je gaat. Daarmee zetten we je etappes dag voor dag voor je klaar. Die kun je later aanpassen als je ergens anders begint of kortere dagen wilt lopen.

In je plan zie je hoe lang het nog duurt tot je vertrekt, waar je elke nacht kunt slapen en wie er nog meer in die maand vertrekt. En als je onderweg bent, schrijf je op dezelfde plek je dagboek.

De credencial is het paspoort van de pelgrim: je laat het afstempelen in herbergen, kerken en cafés om te laten zien dat je de route hebt gelopen. Je krijgt het voor een symbolisch bedrag bij de verenigingen van vrienden van de Camino, in veel parochies en herbergen op de startplaatsen en bij het Ontvangstbureau voor Pelgrims.

De Compostela is het document dat bevestigt dat je de Camino hebt gelopen. Daarvoor moet je minstens de laatste 100 km te voet of te paard afleggen, of 200 km op de fiets, met Santiago als eindpunt. Op dat laatste stuk moet je credencial twee stempels per dag krijgen. Je haalt de Compostela op bij het Ontvangstbureau voor Pelgrims in Santiago.

Peregrinia geeft geen credencial en geen Compostela uit.

Ja. In je dagboek kun je bij “Delen” je familie per e-mail uitnodigen of een privélink voor ze maken. Ze zien alleen de dagen die je voor de familie aanvinkt; de rest blijft alleen voor jou.

Om je te kunnen lezen hoeven ze geen account aan te maken en niets te installeren.

De meeste pelgrims lopen met mensen die ze onderweg leren kennen, en Peregrinia helpt je om dat met meer rust te doen: je kunt ieders profiel bekijken, de beoordelingen lezen van mensen die al met die persoon hebben gelopen en vóór vertrek met elkaar praten.

Gebruik toch je gezonde verstand: praat eerst via de chat voordat je afspreekt, zie elkaar de eerste keer overdag op een openbare plek, vertel iemand die je vertrouwt met wie je gaat en deel je adres, je documenten en je bankgegevens niet.

Voelt iets niet goed, dan hoef je niets uit te leggen: je kunt de groep verlaten, die persoon blokkeren en het ons laten weten. Meer tips vind je in onze veiligheidsgids.

Dat bepaal jij. In je profiel kies je bij “Wie je kan zien” of alle pelgrims het zien of alleen jij. Een zichtbaar profiel kan ook in zoekmachines zoals Google verschijnen.

Je e-mailadres wordt nooit aan iemand getoond. Je telefoonnummer ook niet, als je het verifieert. En het precieze ontmoetingspunt van een groep zien alleen de organisator en de geaccepteerde deelnemers.

Als je iemand blokkeert, zien jullie elkaars profielen, groepen en berichten niet meer.

Tik in het profiel van die persoon, in de oproep of in het bericht waar je last van had op “Melden” en vertel in een paar woorden wat er is gebeurd. Iemand van ons team leest het en grijpt in als dat nodig is: diegene kan de inhoud verwijderen, het account schorsen of de persoon uit de community zetten.

Wil je daarnaast niets meer van die persoon horen, tik dan op “Blok”. De ander weet niet dat je een melding hebt gedaan.

Voel je je in gevaar, bel dan eerst 112.

Wacht een paar minuten en kijk in de mappen “Spam”, “Ongewenste e-mail” of “Reclame”: soms belandt hij daar.

Staat hij er niet, log dan met je e-mailadres en wachtwoord in op Peregrinia en tik op “Verificatielink opnieuw sturen”. Controleer ook of je je adres goed hebt geschreven: je kunt het aanpassen in je profiel, bij “Je account”.

Komt hij dan nog steeds niet, stuur ons dan een bericht via deze pagina, dan zoeken we het uit.

Tik op het scherm “Inloggen” op “Wachtwoord vergeten?” en vul je e-mailadres in. We sturen je een link om een nieuw wachtwoord te maken; die is een uur geldig.

Wil je liever geen wachtwoord gebruiken, dan kun je inloggen met “Stuur me een link per e-mail”: je krijgt een link waarmee je meteen bent ingelogd.

Op de computer gebruik je de taalkeuze in de balk bovenaan. Op je telefoon open je “Menu” en kies je “Taal”. Peregrinia is er in twaalf talen.

E-mails en meldingen hebben hun eigen taal: die wijzig je in je profiel, bij “Meldingen en e-mail”, met de optie “Taal van e-mails en meldingen”.

Log in en ga in je account naar “Berichten”. Daar kies je per soort bericht wat je wel en niet per e-mail krijgt. De meldingen blijven bij het belletje op de website verschijnen, ook als je de e-mails uitzet.

Onderaan de e-mails met nieuws uit de community en de wekelijkse samenvatting staat een link waarmee je je met één klik afmeldt, zonder in te loggen.

Ga naar je profiel en tik onderaan de pagina op “Mijn account deactiveren”. We leggen uit wat er dan gebeurt en vragen je wachtwoord om het te bevestigen.

Na het deactiveren word je uitgelogd, zijn je profiel, je oproepen en je verhalen niet meer te zien en krijg je geen e-mails of meldingen meer. We wissen je gegevens niet: de wet verplicht ons ze minstens vijf jaar te bewaren, en niemand anders kan ze zien.

Bedenk je je, log dan binnen die vijf jaar in en je kunt je account weer activeren, met alles zoals je het achterliet.

Heb je een account, ga dan naar “Mijn vragen” en tik op “Nieuwe vraag”. Onze antwoorden zie je op diezelfde pagina, en we laten het je per e-mail en via het belletje weten als we hebben gereageerd.

Heb je geen account, gebruik dan het contactformulier; we antwoorden op het e-mailadres dat je achterlaat.

We zijn niet bereikbaar per telefoon of WhatsApp: zo staat elke vraag zwart op wit en raakt er niets kwijt.

Ja, als je het van tevoren klaarzet. Tik in je plan op “Mijn Camino offline opslaan” terwijl je een goede verbinding hebt (liefst via wifi). Dan worden je etappes, het routeverloop, de belangrijkste voorzieningen per etappe en de gidsen die je hebt bewaard op je telefoon opgeslagen. De achtergrondkaart wordt niet opgeslagen.

Je kunt ook zonder bereik in je dagboek schrijven: wat je schrijft blijft op je telefoon en wordt vanzelf verstuurd zodra je weer verbinding hebt.

Meldingen op je telefoon laten je meteen weten als iemand je een bericht stuurt of je in een groep accepteert. We zetten ze nooit aan zonder dat jij erom vraagt.

Op Android: open Peregrinia in Chrome, ga in je account naar “Berichten”, tik op “Notificatieberichten op dit apparaat inschakelen” en sta het toe als je telefoon erom vraagt.

Op een iPhone: voeg Peregrinia eerst via Safari toe aan je beginscherm (knop “Deel” en daarna “Zet op beginscherm”). Open de site via dat icoontje, ga naar “Berichten” en tik op “Notificatieberichten op dit apparaat inschakelen”. Je hebt iOS 16.4 of nieuwer nodig.

Wil je ze op een dag niet meer, dan kun je ze op dezelfde plek weer uitzetten.