도움말

무엇을 도와드릴까요?

가장 많이 묻는 질문을 차근차근 설명해 드려요. 찾는 내용이 없다면 글을 남겨 주세요. 팀원이 직접 답해 드려요.

시작하기

Peregrinia는 어떤 곳인가요?

Peregrinia는 산티아고 순례길을 준비하고, 무엇보다 원하지 않으면 혼자 걷지 않도록 도와주는 웹사이트예요. 여기서 경로를 고르고, 구간과 알베르게(순례자 숙소)를 살펴보고, 하루하루 일정을 준비하고, 나와 같은 날짜에 출발하는 사람들을 찾을 수 있어요.

휴대폰과 컴퓨터의 브라우저에서 바로 쓸 수 있고, 아무것도 내려받을 필요가 없어요. 순례길을 걷는 동안에는 인터넷이 안 돼도 일정을 볼 수 있고, 나를 위해 또는 가족을 위해 일기를 쓸 수 있어요.

무료인가요?

네. 순례자에게 Peregrinia는 무료예요. 계정 만들기, 내 카미노 준비, 동행 찾기, 메시지 보내기, 일기 쓰기 모두 돈이 들지 않아요.

유료 서비스는 선택 사항이고, 자기 업체 페이지를 관리하고 더 눈에 띄게 하고 싶은 순례길의 가게(알베르게, 바, 상점)를 위한 것이에요. 순례자분께 카드 정보를 요청하는 일은 절대 없어요.

앱을 내려받아야 하나요?

아니요. Peregrinia는 다른 웹사이트처럼 브라우저에서 열려요. 앱처럼 가까이 두고 쓰고 싶다면 휴대폰 홈 화면에 추가할 수 있어요.

iPhone에서는 Safari로 열고 "공유" 버튼(위쪽 화살표가 있는 네모)을 누른 다음 "홈 화면에 추가"를 고르세요.

Android에서는 Chrome으로 열고 오른쪽 위의 점 세 개를 누른 다음 "홈 화면에 추가" 또는 "앱 설치"를 고르세요.

동행 찾기

같은 날짜에 출발하는 사람은 어떻게 찾나요?

"카미노 동행자"에 들어가서 경로와 출발하는 달을 고르세요. 그 날짜에 같은 경로를 걷는 사람들의 글이 보이고, 출발 지점, 걷는 기간, 걷는 속도도 알 수 있어요.

아직 아무도 없다면 직접 출발 글을 올려 보세요. 어디서, 언제 시작하는지, 어떻게 걷는 걸 좋아하는지 적어 주세요. 같은 걸 찾는 사람이 여러분을 찾아낼 거예요. 알림을 만들어 두면 여러분과 맞는 출발 글이 올라올 때 알려 드려요.

그룹에 참여하려면 어떻게 신청하나요?

관심 있는 글을 열고 참여 버튼을 누르세요. 그룹은 두 가지가 있어요.

버튼에 "참가할게요"라고 되어 있으면 누구나 참여할 수 있고, 바로 들어가요.

"자리 신청하기"라고 되어 있으면 주최자가 한 사람씩 수락해요. 며칠 동안 걸을 수 있는지, 어떤 속도로 걷는지, 어디서 묵을 생각인지 몇 줄로 자기소개를 써 주세요. 수락받는 데 큰 도움이 돼요.

이메일 인증을 마친 계정이 필요해요. 무료이고 1분이면 돼요.

자리를 신청하면 그다음은 어떻게 되나요?

신청은 주최자에게 전달되고, 주최자가 수락할지 결정해요. 따로 하실 일은 없어요. 결정이 나면 바로 웹사이트의 종 모양 아이콘과 이메일로 알려 드려요.

수락되면 그룹에 들어가요. 그룹 비공개 채팅에서 다른 사람들과 이야기하고, 수락된 사람만 볼 수 있는 만남 장소도 확인할 수 있어요.

수락되지 않아도 괜찮아요. 같은 날짜의 다른 출발 글을 찾아보거나 직접 올려 보세요.

내 카미노 준비하기

내 카미노는 어떻게 만드나요?

"나의 카미노 만들기"를 누르고 세 가지 질문에 답하세요. 어떤 경로를 걷는지, 언제 출발하는지, 누구와 가는지예요. 그러면 하루하루 구간을 짜 드려요. 다른 곳에서 시작하거나 하루에 조금 덜 걷고 싶다면 나중에 바꿀 수 있어요.

일정에서 출발까지 남은 날, 매일 밤 묵을 곳, 같은 달에 출발하는 다른 사람들을 볼 수 있어요. 걷는 동안에는 같은 곳에서 일기도 쓸 수 있어요.

크레덴시알과 콤포스텔라는 무엇인가요?

크레덴시알은 순례자 여권이에요. 알베르게, 성당, 바에서 도장을 받아 경로를 걸었다는 걸 증명해요. 산티아고 순례길 친구 협회, 출발 지점의 여러 성당과 알베르게, 순례자 사무소에서 적은 비용으로 받을 수 있어요.

콤포스텔라(Compostela)는 순례길을 마쳤다는 걸 증명하는 문서예요. 받으려면 산티아고에서 끝나는 마지막 100km 이상을 걷거나 말을 타고 가야 하고, 자전거라면 200km 이상을 가야 해요. 이 마지막 구간에서는 크레덴시알에 하루 두 번 도장을 받아야 해요. 콤포스텔라는 산티아고의 순례자 사무소에서 받아요.

Peregrinia는 크레덴시알도 콤포스텔라도 발급하지 않아요.

가족이 제 순례길을 따라올 수 있나요?

네. 일기의 "공유"에서 가족을 이메일로 초대하거나 가족용 비공개 링크를 만들 수 있어요. 가족에게는 가족용으로 표시한 날만 보이고, 나머지는 여러분만 볼 수 있어요.

가족은 계정을 만들거나 아무것도 설치하지 않아도 일기를 읽을 수 있어요.

안전과 개인정보

모르는 사람과 만나도 안전한가요?

대부분의 순례자는 길에서 만난 사람들과 함께 걸어요. Peregrinia에서는 좀 더 안심하고 그렇게 할 수 있어요. 각 사람의 프로필과 함께 걸었던 사람들의 평가를 보고, 출발 전에 이야기를 나눌 수 있거든요.

그래도 상식적으로 조심하세요. 만나기 전에 채팅으로 이야기하고, 처음에는 낮에 사람이 많은 곳에서 만나고, 믿을 만한 사람에게 누구와 가는지 알리고, 주소나 신분증, 은행 정보는 공유하지 마세요.

뭔가 느낌이 좋지 않다면 설명할 필요 없어요. 그룹에서 나가고, 그 사람을 차단하고, 저희에게 알려 주세요. 더 많은 조언은 저희 안전 가이드에 있어요.

제 프로필은 누가 볼 수 있나요?

직접 정할 수 있어요. 프로필의 "공개 대상"에서 모든 순례자에게 보일지, 나만 볼지 고르세요. 공개된 프로필은 Google 같은 검색 엔진에 나올 수도 있어요.

이메일 주소는 누구에게도 보이지 않아요. 전화번호도 인증하더라도 보이지 않아요. 그룹의 정확한 만남 장소는 주최자와 수락된 사람만 볼 수 있어요.

누군가를 차단하면 서로의 프로필, 그룹, 메시지가 더 이상 보이지 않아요.

나쁘게 행동하는 사람은 어떻게 신고하나요?

그 사람의 프로필이나 글, 또는 불쾌했던 메시지에서 "신고하기"를 누르고 무슨 일이 있었는지 짧게 알려 주세요. 저희 팀원이 직접 읽고 필요하면 조치해요. 내용을 내리거나, 계정을 정지하거나, 커뮤니티에서 내보낼 수 있어요.

다시는 엮이고 싶지 않다면 "차단"을 누르세요. 상대방은 여러분이 신고했다는 걸 알 수 없어요.

위험하다고 느끼면 먼저 112에 전화하세요.

계정과 이메일

인증 메일이 오지 않아요

몇 분 기다린 뒤 "스팸", "정크 메일", "프로모션" 폴더를 확인해 보세요. 가끔 거기에 들어가 있어요.

거기에도 없다면 이메일과 비밀번호로 Peregrinia에 들어가서 "인증 링크 다시 보내기"를 누르세요. 이메일 주소를 제대로 썼는지도 확인해 보세요. 프로필의 "내 계정"에서 고칠 수 있어요.

그래도 오지 않으면 이 페이지에서 저희에게 연락해 주세요. 확인해 드릴게요.

비밀번호를 잊어버렸어요

"로그인" 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 누르고 이메일을 입력하세요. 새 비밀번호를 만들 수 있는 링크를 보내 드려요. 링크는 한 시간 동안 쓸 수 있어요.

비밀번호 없이 들어가고 싶다면 "이메일로 링크 받기"를 이용하세요. 이메일로 받은 링크를 누르면 바로 로그인돼요.

언어는 어떻게 바꾸나요?

컴퓨터에서는 위쪽 메뉴 막대에서 언어를 고르세요. 휴대폰에서는 "메뉴"를 열고 "언어"를 고르세요. Peregrinia는 12개 언어로 이용할 수 있어요.

이메일과 알림은 언어를 따로 정해요. 프로필의 "알림 및 이메일"에서 "이메일 및 알림 언어"로 바꿀 수 있어요.

이메일을 그만 받으려면 어떻게 하나요?

계정에 들어가서 "알림"으로 가세요. 거기서 종류별로 어떤 것을 이메일로 받을지 고를 수 있어요. 이메일을 꺼도 알림은 웹사이트의 종 모양 아이콘에 계속 표시돼요.

커뮤니티 소식 메일과 주간 요약 메일 맨 아래에는 로그인하지 않고 한 번에 수신을 거부할 수 있는 링크가 있어요.

계정은 어떻게 비활성화하나요?

프로필에 들어가서 페이지 맨 아래에 있는 "내 계정 비활성화"를 누르세요. 어떻게 되는지 설명해 드리고, 확인을 위해 비밀번호를 입력해 달라고 할 거예요.

비활성화하면 로그아웃되고, 프로필과 글, 이야기가 더 이상 보이지 않으며, 이메일이나 알림도 오지 않아요. 데이터는 지우지 않아요. 법에 따라 최소 5년 동안 보관해야 하고, 다른 사람은 볼 수 없어요.

마음이 바뀌면 5년 안에 로그인해서 다시 활성화할 수 있어요. 모든 것이 그대로 남아 있어요.

운영팀에 어떻게 연락하나요?

계정이 있다면 "내 문의"에서 "새 문의"를 누르세요. 답변은 같은 페이지에서 볼 수 있고, 답변하면 이메일과 종 모양 아이콘으로 알려 드려요.

계정이 없다면 문의 양식을 이용하세요. 남겨 주신 이메일로 답변드려요.

전화나 WhatsApp으로는 상담하지 않아요. 그래야 모든 문의가 글로 남고 사라지지 않아요.

카미노 동안

인터넷이 안 돼도 쓸 수 있나요?

네, 미리 준비해 두면 돼요. 연결이 잘될 때(되도록 Wi-Fi에서) 일정 화면에서 "내 카미노 오프라인으로 저장"을 누르세요. 구간, 경로선, 구간별 기본 편의 시설, 저장해 둔 가이드가 휴대폰에 저장돼요. 배경 지도는 저장되지 않아요.

인터넷이 안 될 때도 일기를 쓸 수 있어요. 쓴 내용은 휴대폰에 남아 있다가 다시 연결되면 자동으로 전송돼요.

휴대폰으로 알림을 받으려면 어떻게 하나요?

휴대폰 알림은 누군가 메시지를 보내거나 그룹에 수락해 주면 바로 알려 줘요. 여러분이 원하지 않으면 절대 켜지 않아요.

Android: Chrome에서 Peregrinia를 열고, 계정의 "알림"으로 가서 "이 기기에서 알림 켜기"를 누른 다음, 휴대폰이 물어보면 허용하세요.

iPhone: 먼저 Safari에서 Peregrinia를 홈 화면에 추가하세요("공유" 버튼을 누르고 "홈 화면에 추가"). 그 아이콘으로 열고 "알림"으로 가서 "이 기기에서 알림 켜기"를 누르세요. iOS 16.4 이상이 필요해요.

나중에 받고 싶지 않으면 같은 곳에서 끌 수 있어요.

해당 단어로 답변을 찾지 못했어요. 더 간단한 단어로 검색하거나 저희에게 직접 물어보세요.

언제든 이야기해 주세요

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