Чем мы можем помочь?

Peregrinia — это сайт, который помогает подготовиться к Пути Святого Иакова и, главное, не идти в одиночку, если вам этого не хочется. Здесь можно выбрать маршрут, посмотреть этапы и приюты для паломников, спланировать поездку по дням и найти людей, которые выходят в те же даты, что и вы.

Сайт работает в браузере телефона и компьютера, ничего скачивать не нужно. В пути ваш план будет под рукой даже без связи, а ещё можно вести дневник — для себя или для семьи.

Да. Для паломников Peregrinia бесплатна: создать аккаунт, подготовить «Мой Камино», найти попутчиков, писать сообщения и вести дневник — всё это ничего не стоит.

Платные услуги есть только по желанию и только для заведений на Пути (приютов, баров, магазинов), которые хотят управлять своей страницей и выделить её среди других. У вас мы никогда не попросим данные карты.

Нет. Peregrinia открывается в браузере, как любой сайт. Если хотите, чтобы она была под рукой, как обычное приложение, добавьте её на главный экран телефона.

На iPhone откройте сайт в Safari, нажмите кнопку «Поделиться» (квадрат со стрелкой вверх) и выберите «На экран „Домой“».

На Android откройте сайт в Chrome, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Добавить на главный экран» или «Установить приложение».

Откройте раздел «Попутчики» и выберите свой маршрут и месяц выхода. Вы увидите объявления других людей, которые идут этим маршрутом в эти даты: откуда они выходят, сколько дней идут и в каком темпе.

Если пока никого нет, опубликуйте свой выход: расскажите, откуда и когда начинаете и как вам нравится идти. Тот, кто ищет то же самое, вас найдёт. Ещё можно настроить оповещение — мы сообщим вам, когда кто-то опубликует выход, который подходит к вашему.

Откройте объявление, которое вас заинтересовало, и нажмите кнопку, чтобы присоединиться. Группы бывают двух видов.

Если на кнопке написано «Я иду», присоединиться может любой, и вы сразу попадаете в группу.

Если написано «Запросить место», организатор сам принимает каждого участника. Напишите пару строк о себе: сколько у вас дней, в каком темпе вы идёте и где собираетесь ночевать. Это очень помогает, чтобы вас приняли.

Нужен аккаунт с подтверждённой почтой. Это бесплатно и займёт минуту.

Ваш запрос получает организатор, и он решает, принять вас или нет. Больше ничего делать не нужно: как только он решит, мы сообщим вам через колокольчик на сайте и по почте.

Если вас примут, вы попадёте в группу: сможете общаться с остальными в закрытом чате группы и увидите место встречи — его видят только принятые участники.

Если не примут — ничего страшного: поищите другой выход в ваши даты или опубликуйте свой.

Нажмите «Создать мой Камино» и ответьте на три вопроса: какой у вас маршрут, в какой день вы выходите и с кем идёте. По этим ответам мы составим этапы по дням. Потом их можно поправить, если вы начинаете в другом месте или хотите идти более короткими переходами.

В своём плане вы увидите, сколько осталось до выхода, где ночевать каждую ночь и кто ещё выходит в этом месяце. А когда будете в пути, сможете вести дневник там же.

Креденсиаль — это паспорт паломника: в него ставят печати в приютах, церквях и барах, чтобы подтвердить, что вы прошли маршрут. Его можно получить за символическую плату в ассоциациях друзей Пути, во многих приходах и приютах в местах старта, а также в Бюро приёма паломников.

Compostela — это документ, который подтверждает, что вы прошли Путь. Чтобы её получить, нужно пройти как минимум последние 100 км пешком или верхом либо 200 км на велосипеде с финишем в Сантьяго, а на этом последнем отрезке ставить в креденсиаль по две печати в день. Её выдают в Бюро приёма паломников в Сантьяго.

Peregrinia не выдаёт ни креденсиаль, ни Compostela.

Да. В дневнике, в разделе «Поделиться», можно пригласить родных по почте или создать для них закрытую ссылку. Они увидят только те дни, которые вы отметите для семьи; всё остальное останется только для вас.

Чтобы читать ваш дневник, им не нужно ни создавать аккаунт, ни что-либо устанавливать.

Большинство паломников идут вместе с людьми, с которыми познакомились в пути, а Peregrinia помогает сделать это спокойнее: можно посмотреть профиль каждого человека, отзывы тех, кто уже шёл с ним, и пообщаться до выхода.

И всё же полагайтесь на здравый смысл: сначала поговорите в чате, в первый раз встречайтесь днём и в людном месте, расскажите близкому человеку, с кем идёте, и не сообщайте свой адрес, данные документов и банковские данные.

Если что-то вас насторожило, объяснять ничего не нужно: можно выйти из группы, заблокировать этого человека и сообщить нам. Больше советов — в нашем руководстве по безопасности.

Решаете вы. В профиле, в разделе «Кто может вас видеть», выберите, будут ли его видеть все паломники или только вы. Открытый профиль может появиться и в поисковиках, например в Google.

Вашу электронную почту никто никогда не увидит. Телефон тоже, если вы его подтвердите. А точное место встречи группы видят только организатор и принятые участники.

Если вы кого-то заблокируете, вы перестанете видеть профили, группы и сообщения друг друга.

В профиле этого человека, в его объявлении или в сообщении, которое вас задело, нажмите «Пожаловаться» и в двух словах расскажите, что случилось. Жалобу читает сотрудник нашей команды и при необходимости принимает меры: может удалить материал, приостановить аккаунт или исключить человека из сообщества.

Если вы больше не хотите с ним пересекаться, нажмите «Заблокировать». Человек не узнает, что вы на него пожаловались.

Если вы чувствуете опасность, сначала позвоните по номеру 112.

Подождите пару минут и загляните в папки «Спам», «Нежелательная почта» или «Промоакции» — иногда письмо попадает туда.

Если его там нет, войдите в Peregrinia со своей почтой и паролем и нажмите «Отправить ссылку для подтверждения повторно». Проверьте также, правильно ли вы указали адрес: его можно исправить в профиле, в разделе «Ваш аккаунт».

Если письмо всё равно не пришло, напишите нам с этой страницы, и мы разберёмся.

На экране «Войти» нажмите «Забыли пароль?» и введите свою почту. Мы пришлём ссылку, чтобы создать новый пароль; она действует один час.

Если не хотите пользоваться паролем, можно войти через «Отправить ссылку на мою почту»: вам придёт ссылка, по которой вы сразу войдёте в аккаунт.

На компьютере выберите язык в верхней панели сайта. На телефоне откройте «Меню» и выберите «Язык». Peregrinia доступна на двенадцати языках.

У писем и уведомлений свой язык: его можно поменять в профиле, в разделе «Уведомления и письма», в пункте «Язык писем и уведомлений».

Войдите в аккаунт и откройте раздел «Уведомления». Там для каждого вида уведомлений можно выбрать, приходит оно на почту или нет. Даже если вы отключите письма, уведомления по-прежнему будут появляться в колокольчике на сайте.

В письмах с новостями сообщества и в еженедельной подборке внизу есть ссылка, чтобы отписаться одним нажатием, не входя в аккаунт.

Откройте свой профиль и в самом низу страницы нажмите «Отключить мой аккаунт». Мы объясним, что произойдёт, и попросим ввести пароль для подтверждения.

После отключения вы выйдете из аккаунта, ваш профиль, объявления и истории перестанут быть видны, и вы больше не будете получать письма и уведомления. Мы не удаляем ваши данные: по закону мы обязаны хранить их не меньше пяти лет, и никто другой их не видит.

Если передумаете, войдите в аккаунт в течение этих пяти лет — и сможете снова его включить. Всё останется так, как было.

Если у вас есть аккаунт, откройте «Мои обращения» и нажмите «Новое обращение». Наши ответы появятся на той же странице, а когда мы ответим, мы сообщим вам по почте и через колокольчик.

Если аккаунта нет, воспользуйтесь формой обратной связи — мы ответим на почту, которую вы укажете.

Мы не отвечаем по телефону и в WhatsApp: так каждое обращение остаётся в письменном виде и не теряется.

Да, если подготовиться заранее. В своём плане нажмите «Сохранить „Мой Камино“ офлайн», пока у вас хорошая связь (лучше по Wi-Fi). На телефоне сохранятся ваши этапы, трек маршрута, основные услуги на каждом этапе и сохранённые вами путеводители. Фоновая карта не сохраняется.

Дневник тоже можно вести без связи: всё, что вы напишете, останется на телефоне и само отправится, когда связь появится.

Уведомления на телефоне сразу сообщают, когда вам кто-то написал или принял вас в группу. Мы никогда не включаем их без вашей просьбы.

На Android: откройте Peregrinia в Chrome, в аккаунте перейдите в раздел «Уведомления», нажмите «Включить уведомления на этом устройстве» и разрешите, когда телефон спросит.

На iPhone: сначала добавьте Peregrinia на экран «Домой» из Safari (кнопка «Поделиться», затем «На экран „Домой“»). Откройте сайт с этого значка, перейдите в «Уведомления» и нажмите «Включить уведомления на этом устройстве». Нужна iOS 16.4 или новее.

Если они вам больше не нужны, их можно отключить там же.